Domande Frequenti
1. I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di capelli?
Sì. I nostri prodotti sono formulati per rispondere alle esigenze dei principali tipi di capelli: normali, secchi, fini, ricci, crespi, colorati o trattati.
In ogni scheda prodotto trovi indicato chiaramente per quale tipo di capello è pensato e quali benefici offre, così puoi scegliere in modo semplice e consapevole.
2. Come scelgo il prodotto giusto per i miei capelli?
Il modo migliore è partire dal tuo bisogno principale: idratazione, volume, definizione, nutrimento o controllo del crespo.
Ogni prodotto è inserito in una routine studiata per funzionare in pochi step, con istruzioni chiare.
Se hai dubbi, puoi contattarci: ti aiutiamo a costruire la routine più adatta ai tuoi capelli.
3. Ogni quanto posso usare shampoo e trattamenti?
Dipende dal prodotto e dal tipo di capello.
In generale:
- shampoo: 2–3 volte a settimana (anche più spesso se specifico per lavaggi frequenti)
- maschere e trattamenti: 1–2 volte a settimana
- prodotti leave-in: anche ad ogni lavaggio
Le indicazioni precise sono sempre riportate nella scheda prodotto.
4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative.
Una volta spedito il pacco, riceverai una email con il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
5. Posso restituire un prodotto se non fa per me?
Sì. Puoi richiedere il reso entro i termini indicati nella nostra policy (generalmente 14 giorni).
Il prodotto deve essere integro e non aperto, nella confezione originale.
Il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo nella procedura.